Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo me registro?

Recomendamos que use su dirección de correo electrónico como su nombre de usuario, esto hace que sea mucho más fácil de recordar. Asegúrese de que su contraseña sea fácil de memorizar. Puede crear fácilmente su propio perfil haciendo clic aquí https://www.migustord.com/ darle a la opción de cuenta luego registrase y proceder a llenar todos los datos.


2. No puedo iniciar sesión en mi cuenta.


Compruebe sus datos de inicio de sesión cuidadosamente. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico sea la misma que usó para registrarse y que la contraseña que ingresó sea correcta. Por favor, asegúrese de que su navegador web acepta cookies. Puede ser un problema causado por el mantenimiento del sistema Mi Gusto; Por favor, espere 15 minutos y vuelva a intentarlo. Si aún no puede acceder a su cuenta, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente y describa el problema.


3. Olvidé mi contraseña

Si olvidó su contraseña, simplemente haga clic en el enlace " ¿Olvidó su contraseña? " En la página de "inicio de sesión" y le enviaremos un correo electrónico automatizado con información sobre cómo restablecer su contraseña.


4. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Ingrese a su cuenta. Localice la opción "Cambiar contraseña" en la esquina superior izquierda y haga clic para cambiar su contraseña.


Orden

1. ¿Cómo realizo mi pedido?

¡Ordenar en línea desde Migustord.com es fácil! Al ver un artículo, simplemente seleccione el tamaño, el color y la cantidad necesaria y luego haga clic en 'AGREGAR A AL CARRITO'. Una vez que tenga sus artículos deseados en su CARITO, simplemente haga clic en el botón "PAGAR". Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta o que cree una nueva. Finalmente, se le indicará que complete la opciones de pago, detalles de facturación, detalles de entrega, método de entrega, método de pago y confirmar pedido. 


2. ¿Puedo entrar por mi teléfono y ordenar?

Sí, puede visitar nuestro sitio web móvil en su teléfono inteligente simplemente ingresando https://www.migustord.com/ en la barra de búsqueda de su navegador; o puede descargar nuestra aplicación ios / android. Puedes encontrar nuestra aplicación en la tienda de aplicaciones o en Google Play/App store.


3. Un artículo añadido a mi bolsa de compras se agotó.

El artículo solo se reserva una vez que su compra se complete durante el proceso de compra. Si un artículo es extremadamente popular y tiene un stock limitado, puede agotarse una vez que llegue al proceso de pago. Un artículo agregado a su bolsa de compras no se puede guardar ni garantizar, Por lo tanto, le recomendamos que envíe el pago lo antes posible.


4. ¿Reabastece los artículos que están agotados?

Desafortunadamente, no reponemos la mayoría de nuestros artículos. Sin embargo, puede escribirnos por el artículo agotado para ser reabastecido y tenerlo en consideración. Si un articulo es muy demando podemos volver a solicitarlo pero esto no se garantiza para mayor confirmación deben de verificar en nuestras lista de productos. 


5. ¿Cómo sé qué talla elegir?

La mayoría de productos y mercancías vienen con tallas exacta según lo solicita el usuario a pesar de que son productos importados, generalmente no corren ni mas grande ni mas pequeños.


6. ¿Puedo cancelar / hacer cambios en el pedido que acabo de realizar?

Tenga en cuenta que solo los pedidos que se encuentren en estado de pago, procesamiento o envío parcial podrán modificarse o cancelarse.

 

Todas las demás órdenes no pueden ser cambiadas. Pedimos disculpas por este inconveniente. En el caso de que desee cancelar un pedido enviado o empacado, comuníquese con nuestro centro de soporte especializado para obtener asistencia lo antes posible.

 

Si desafortunadamente no se puede cancelar su pedido, le sugerimos que acepte el paquete y consulte nuestra política de garantía para obtener más información.



Estado del pedido


Todos sus pedidos se enumeran en su cuenta Migustord aquí.

Una vez que recibamos su pago, su pedido pasará por varios pasos antes de ser "enviado".

Consulte los diferentes estados de los pedidos y sus significados a continuación:


A la espera del pago:


Esta orden no es pagada. Siéntase libre de pagar su pedido ahora. Una vez que recibamos su pago, procesaremos su pedido.


Pendiente:


Ha intentado pagarnos a través de su tarjeta de crédito o débito. En este momento aún no hemos recibido su pago, verifique el saldo de su cuenta de  bancaria y confirme si sus fondos son suficientes. Si el pago se completó con éxito, envíenos la identificación de la transacción o el comprobante de pago para acelerar el proceso.


Pagado:


Acaba de pagar su pedido, nuestro servidor cargará su pedido en breve y comenzaremos a procesar su pedido. Gracias por su paciencia.


Procesamiento:


Migustord normalmente procesará los pedidos de 24 a 72 horas laborables después del pago. Su orden de procesamiento pasará por las siguientes fases.

1- Recibir y asignar artículos a su pedido.

2- Inspeccionar la calidad de tus artículos.

3- Embalaje e impresión de etiquetas de envío.

Una vez que se hayan realizado estas 3 fases, enviaremos su pedido.


Enviado:


Su pedido ha salido de nuestro almacén y ha sido recogido por el mensajero para el envío. Ya no podemos editar su pedido.


Enviado:


Su pedido completo ha sido enviado y ahora está en camino hacia usted. Por favor haga un seguimiento de la entrega en su cuenta y rastree el artículo en línea.



Estatutos de orden adicionales Migustord



Cancelado:


Su pedido sin pagar se cancela. Por favor, siéntase libre de reemplazar un pedido en cualquier momento.


Pago


1. ¿Qué tipos de pago se aceptan?

Aceptamos las siguientes formas de pago seguro:

(1) Depósitos bancarios.

(2) Pago contra entrega (solo aplica a locales, “distrito nacional” ).

2. ¿Mi privacidad y mi información personal están seguras en su sitio?

Brindamos uno de los mejores servicios de comercio electrónico en la industria y garantizamos el procesamiento de pagos seguros en todo momento.  Haga clic aquí para ver los detalles completos sobre cómo protegemos su privacidad y su información personal.


3. ¿Por qué me piden que "verifique" mi pago?

Porque su pedido ha sido retenido por Migustord para un control antifraude estándar.

Queremos evitar pagos fraudulentos y no autorizados.

Envío


1. ¿Envías a mi país?

Enviamos pedidos solo dentro de República Dominicana por el momento. 

2. ¿Cuánto es el costo de envío?

En términos generales, el costo total del envío dependerá de los siguientes factores:

Depende del destino al que se envía el paquete.

Nuestro consejo es que inicie sesión en su cuenta, agregue los artículos a su carrito y luego vea la tarifa de envío que se calculará y mostrará automáticamente.

3. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

Hacemos todo lo posible de que su paquete sea enviado dentro de las 24 a 72 horas laborables a la parada de su destino o a su localidad. 

4. ¿Cómo puedo seguir mi orden?

Tan pronto finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente. Después de eso vamos a contactarlo vía whatsaap para verificar y enviar su numero de retiro de paquete.

Devoluciones y cambios


¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Para realizar cualquier cambio debe presentarse de forma física en nuestra tienda Av. Duarte No.84 ESQ.BARAHONA



Tenga en cuenta los siguientes requisitos de devolución de productos:

La mercancía debe ser devuelta dentro de los 7 días siguientes a la recepción.

La mercancía debe estar sin uso y sin lavar.

La mercancía debe tener todas las etiquetas, empaques originales, accesorios y adornos totalmente intactos.

No se devolverán las tarjetas de regalo.

No están sujeto a cambio mercancías compradas a precio al por mayor, ni en especiales.

No aceptan cambio de ropa blanca ni manchadas.

No reembolsamos dinero en efectivo.